Para poder desarrollar o gestionar una logística inversa bien coordinada y funcional o la gestión de devoluciones es apropiado disponer de la tecnología apropiada para gestionar los procesos de retorno de mercancías en la cadena de suministro, que abarca las devoluciones de los clientes, el retorno de exceso de inventario y el reciclaje de envases y embalajes
Invertir en una tecnología que facilite la gestión de la logística inversa tiene un impacto claro y directo sobre el negocio. Con Tuklo podrás tomar el control de: la administración, recogida, transporte y atención al cliente desde una única plataforma
Por otro lado, los beneficios de contar con una tecnología que habilite la logística inversa son:
Mayor credibilidad e imagen de marca
Mejorar la experiencia de usuario
Reducir costes de logística
Ayudar a cuidar el medio ambiente
Existen diferentes tipos de servicio asociados a la logística inversa:
Los clientes pueden querer devolver un producto adquirido porque la experiencia del usuario no satisface sus necesidades
Consiste en recuperar piezas o materiales intercambiables y reutilizables de los productos
Implica desmontar, limpiar y volver a montar
Reutilización de los materiales de envasado para reducir los residuos. También incluye la gestión de la eliminación de dichos residuos según los cauces legales
Algunos productos incluyen un mantenimiento preventivo o periódico que implica el envío de piezas al origen para su revisión
Devoluciones a fabricantes o distribuidores por mal funcionamiento de las ventas, mercancías defectuosas o problemas de entrega
Un producto puede haber sido entregado en una dirección incorrecta y debe ser reenviado al destino original para resolver el problema
Cuando un producto llega al final de su vida útil, significa que ya no es útil ni funcional, o que ha sido sustituido por una alternativa que mejora su productividad. Estos productos acaban reciclándose o desechándose
En el caso de los equipos o activos que han llegado al final de su contrato de alquiler o leasing, la empresa propietaria suele revenderlos, reciclarlos o reutilizarlos, según proceda
Gestión de entregas y recogidas en una sola plataforma. El destinatario disfrutará de una mejor experiencia post venta
Enrutamiento de entregas y recogidas, optimizando las rutas de los repartidores, disminuyendo los tiempos de devolución mejorando la sostenibilidad
Trazabilidad de las recogidas con visibilidad para vendedor y comprador
Asignación de motivos de la devolución a nivel mercancía y expedición
Creación de etiquetas y reetiquetas, tanto físicas como digitales (labeless)
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