Documentación
¿Qué es tuklo?
Tuklo es un software de reparto de logística de última milla que permite a sus usuarios gestionar la cadena de suministro desde el almacén hasta la entrega al cliente final. La tecnología permite integrar a repartidores, personal operativo y flotas de vehículos, además de facilitar la atención al cliente, todo en una sola plataforma.
Además, somos responsables con el medio ambiente y tenemos como objetivo incidir positivamente en la conservación del medio ambiente, reduciendo la huella de carbono, propiciando entregas seguras y rutas más cortas y eficientes.
¿Puedo utilizar TUKLO si mis envíos están externalizados?
Tuklo aporta visibilidad a toda la cadena logística, incluyendo repartidores asalariados, autónomos y flotas subcontratadas. Es una torre de control que permite integraciones con otros softwares, aporta trazabilidad y aúna en una única plataforma todas las funcionalidades relevantes para tu operativa.
¿Qué pasa si subcontrato parte de mi operativa?
Nuestra plataforma permite configurar las empresas subcontratadas y partners logísticos que necesites, además de integrarnos con sus propios softwares. También podemos diferenciar entre flotas propias o de terceros, por lo que podrás controlar tanto tus envíos propios y subcontratados como los vehículos desde nuestra torre de control.
¿Cómo afecta TUKLO la experiencia de compra de mis clientes?
Tus clientes son nuestra prioridad porque sabemos cómo de importante es llevar a cabo operativas eficientes y transparentes para fomentar la recurrencia de compra. Sabemos que la entrega es un punto crítico en la relación vendedor-comprador, sobre todo cuando se utiliza un software bajo licencia y este debe rendir al máximo en todo momento.
Ofrecemos un servicio de seguimiento del pedido online vía SMS, correo o página web, totalmente personalizable con la marca del vendedor o empresa de reparto. Además, facilitamos las comunicaciones marca blanca vía Whatsapp y teléfono.
¿Puedo utilizar TUKLO con cualquier tipo de vehículo?
Tuklo está preparado para recopilar información sobre cualquier tipo de vehículo apto para el reparto, incluso personas a pie o andarines. Contemplamos vehículos a combustión o eléctricos como furgonetas (diferenciadas por cubicaje), motocicletas y bicicletas. Además, cada vehículo tiene sus variables de peso, volumen, capacidad de carga.
¿Puedo pedir desarrollos personalizados o cambiar alguna parte del sistema?
Claro, nuestra tecnología parte de una base robusta pero está capacitada para adaptarse a necesidades de negocio concretas. Nuestro equipo técnico se reunirá contigo para escuchar tu necesidad y aportará una propuesta de desarrollo y la viabilidad de la misma en la mayor brevedad.
¿Puedo acceder a TUKLO desde una web?
Contamos con un portal de inicio de sesión que puede integrarse en tu web así como la de tus proveedores de reparto. Simplemente habilita un espacio en tu web y nosotros hacemos el resto.
¿Cómo garantiza TUKLO mi seguridad y la de sus usuarios?
Contamos con los certificados principales en cuanto a ciberseguridad y con profesionales internos en la materia. Almacenamos los datos con copias de seguridad diarias y nuestros servidores están alojados en múltiples ubicaciones para evitar fallos o caídas.
¿Puedo saber la hora de entrega estimada y recibir avisos en caso de retrasos?
Cuando creas una ruta con TUKLO puedes ver en todo momento qué expediciones han de entregarse, cuál es su tiempo de entrega estimado (ETA) y, si tienen retraso, de cuánto tiempo y a qué hora llegará. Igualmente, cuando la expedición se complete o tenga un cambio de estado podrás ver a qué hora ha ocurrido.